Pour PRO Service COMPACT et PRO Service COMFORT, vous pouvez demander une réduction en cas de vol. Par conséquent, l’outil doit être enregistré dans PRO360 avec un code de service valide et une preuve d’achat jointe.
La réclamation doit être soumise dans les 4 semaines suivant le vol, comme indiqué dans le rapport de police.
Le rapport officiel de vol de la police doit contenir :
- Tous les outils volés indiqués avec leur numéro de produit et de série
- Date d’achat
- Date du rapport de police
- Nom et adresse du plaignant
- Adresse du service de police
>Guide pas à pas:
1. Dans le cas d’un service, allez sur la page de détail du produit et cliquez sur « Envoyer une demande de service »
2. Sélectionnez « Réclamation pour vol » si votre outil a été volé
3. Lisez attentivement les informations. Ajoutez le rapport de police en cliquant sur « Télécharger le rapport de police »
4. Après avoir téléchargé le rapport de police, cliquez sur « Continuer »
5. Passez en revue votre réclamation pour vol et vérifiez si tout est correct. Si vous devez apporter des modifications, allez dans « Revenir à l’étape précédente » ou annulez la réclamation via « Annuler »
6. Si vous souhaitez commander un nouvel outil avec le prix réduit dû au PRO Service COMPACT sans aucune consultation ni offre, cochez la case correspondante avant de soumettre la réclamation
7. Cliquez sur « Soumettre une réclamation pour vol » pour envoyer vos informations à Bosch Professional
8. Votre demande a été soumise avec succès. Cliquez sur « Terminer » pour revenir à la page détaillée du produit