Em alguns casos, o banco de dados pode não conter os dados do produto por trás do código e então recebe uma mensagem de erro. Infelizmente, não há nenhuma solução alternativa possível. Para registar o ativo ausente, você deve abrir o pacote e registar o ativo por meio de leitura da placa tipo ou manualmente. Entre em contato com o suporte ao cliente local, mencione os detalhes do produto e envie-nos uma foto da sua etiqueta.